アパレル通販企業 広告代理店選定依頼
概要
国内通販企業からの代理店選定及び、広告出稿アドバイス依頼に対し、弊社は、包括的経営コンサルティング契約を結び、経営戦略の策定から人事再編成、財務体質の改善、マネジメントシステムの構築とCRMシステムの変更、物流倉庫変更やCSセンターのアウトソーシング化と展開、構築等、多岐にわたる経営支援を行い、結果契約４期を通じて売上高は10倍以上に成長、社内キャッシュは最小時の1000倍という経営改革を実行することができました。
背景
対象企業は、当時にしてはまだ珍しいアパレル通販企業として創業間もない市場認知の低いベンチャー企業でした。
ベンチャーの大多数がそうであるように、対象企業もまた、人員、内部留保、キャッシュ、情報、ノウハウ、取引先、システム、マネジメント、等多くのリソースが足りていない状態でした。
そんな中、広告出稿についてのアドバイス及び新規代理店開拓が初期依頼として持ち込まれることになりました。
アプローチ
対象企業のキャッシュポジションから、広告へのリソース投下よりも優先されるべき事案が散見されたため、包括的経営コンサルティング契約からスタートし、まずは対象企業のキャッシュポジション上昇に努め、CFO就任、銀行取引を強化し、盤石な経営体制を整えました。
その後、COOに就任し、人事の再編成やスマホシフト、サブスクリプションサービスの展開やナショナルクライアントとのコラボレーション案件等様々な施策を行い、市場認知を高め、売上向上に努めつつコーポレートガバナンスを整備していきました。
ソリューション
通販企業にとって必要となるインフラも全て、経営フェーズが進む度に進化させていったため、物流倉庫、業者の変更、CRMシステムの構築、CSセンターの構築とアウトソーシング化等、企業規模が拡大するにつれ、必要となる様々な変更を適宜行いました。
内製化とアウトソーシング化を経営フェーズと人的リソース、将来成長から逆算し、適宜変更していくことで、企業文化を醸成しつつ企業を拡大し、各分野に過不足の無い様、経営支援を続けました。
効果
スマホシフトによる売上向上、サブスクリプションサービスの安定、新規CRMシステムの導入等様々な施策により契約開始から4期で売上高は10倍以上へと成長、キャッシュポジションは最小時の1000倍以上となり、広告・コラボレーションキャンペーンによる市場認知も獲得できたところで契約終了。